Доставка и оплата
Интернет-магазин Cosmoburg информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии
Самовывоз в Екатеринбурге
- О поступлении товара в пункт самовывоза Вам сообщит менеджер магазина с помощью звонка (в сообщении будет указан: номер заказа, время самовывоза, адрес самовывоза и контактные данные для самовывоза!).
- Срок хранения товара самовывоза составляет 3 рабочих дня, после истечении срока хранения, просьба, наличие товара уточнять по телефону или по эллектронной почте!
- Пункт самовывоза работает с пн по пт с 10.30 до 18.30
Доставка курьером по Екатеринбургу и близлижайшим городам
|
Регион доставки |
Стоимость доставки |
Бесплатно от |
Срок доставки |
|
Екатеринбург |
200 Бесплатно |
До 1100 От 1100 |
От 1 до 2 дней |
|
отдаленные районы Екатеринбурга |
200 Бесплатно |
До 1100 От 1100 |
От 1 до 2 дней |
|
Близлежащие города |
350 Бесплатно |
До 4500 От 4500 |
От 1 -2 дней |
- Отдаленные районы: Горный щит, Широкая речка, Красьозерский
- Близлежащие города: Березовский, Пышма, Ревда, Первоуральск, Полевской
Доставка в регионы Почтой России или ТК СДЭК
- Отгрузка осуществляется Почтой РФ или курьерской службой СДЭК
- Возможна оплата при получении товара
- Отгрузка курьерской службой СДЭК осуществляется только при предоплате от 10-100 % при наличии товара на складе
- Отгрузка почтой России осуществляется только при 100 % предоплате, при наличии товара на складе
- Дальневосточный федеральный округ отгружается только почтой РФ по 100% предоплате
- Стоимость доставки определяется той транспортной компанией или Почтой РФ
|
Федеральные округа |
Платная доставка |
Бесплатная доставка |
Срок доставки |
|
Центральный |
До 5 000 |
От 5 000 |
3-7 дней |
|
Северо-Западный |
До 5 000 |
От 5 000 |
3-7 дней |
|
Южный |
До 6 000 |
От 6 000 |
3-7 дней |
|
Северо-Кавказский |
До 8 000 |
От 8 000 |
5-10 дней |
|
Приволжский |
До 6 500 |
От 6 500 |
3-8 дней |
|
Уральский |
До 6 500 |
От 6 500 |
3-7 дней |
|
Сибирский |
До 8 000 |
От 8 000 |
5-10 дней |
|
Дальневосточный |
До 10 000 |
От 10 0000 |
5-10 дней |
Наличный расчет
- При доставке курьером во всех регионах и пункте самовывоза оплату за товар можно произвести наличными.
Банковской картой
-
Все наши курьеры принимают к оплате банковские карты: VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР. Для этого у службы доставки есть специальные мобильные терминалы. Оплата заказа картой после приемки товара
Онлайн оплата с сайта банковской картой
-
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB
Описание процесса передачи данныхДля оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Интернет-магазин Cosmobur.ru осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Для покупателей из Екатеринбурга
Возврат и обмен осуществляется в пункте самовывоза по адресу Антона Валека, 13 оф. 219
Для покупателей из регионов России
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, пересылка товара оплачивается Вами.
Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на cosmoburg@yandex.ru
Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту
Возможные причины возврата/обмена товара
- Доставлен другой товар;
- Товар в поврежденном состоянии;
- Истек срок годности.
- Нарушена упаковка товара;
Товар не подлежит возврату или обмену
- Нарушена упаковка товара;
- Был в употреблении;
- Не подошел по типу кожи или волос.
Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
При доставке курьером п. Екатеринбургу или в пункте самовывоза
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера/сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки/товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру или сотруднику пункта самовывоза.
При доставке в регионы
- При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
- При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
- Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
- После этого Вам следует связаться с нами по телефону, по электронной почте: Cosmoburg@yandex.ru
- При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, по электронной почте: Cosmoburg@yandex.ru
Заказ можно оформить:
- через сайт круглосуточно (в том числе без регистрации)
- через месседжер Whatsapp, Viber
- по одну из номеров телефона
Обработка и согласование заказа проводится менеджером в рабочие дни с 10-30 до 18-30:
- Оператор проверяет наличие товара на складе
- После проверки наличия товара. Оператор связывается с клиентом для уточнения деталей доставки.
- Если заказ поступает в выходные или праздничные дни. В этом случае оператор свяжется с вами в первый рабочий день.
- Если оператор вам не перезвонил то отправьте письмо на почту или свяжитесь с нами по одному из телефонов.
Как отменить заказ?
Отмена заказа по телефону
- Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам +7 (343) 328-33-73
Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.
Отмена по электронной почте
- Отправьте на адрес электронной почты cosmoburg@yandex.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.
© 2019 Сosmoburg. All rights reserved.
